YASNAOMI - Top

Firma Info

Alle køb foretaget via denne hjemmeside foregår mellem dig som kunde og

Pistacia
Fabriksvej 6
9560 Hadsund, Danmark

Tel.: 22 16 13 62
Mail: info@pistacia.dk
CVR 40 43 58 67

Forsendelse og leveringsmuligheder

Ferie: uge 29,30 og 31 skal der forventes længere leveringstid.

De samlede leveringsomkostninger fremgår tydeligt, når du bestiller varer i webshoppen.

Følgende forsendelsesmuligheder tilbydes

• GLS levering til nærmeste pakkeboks
• GLS hjemmelevering 59 kr.
• DAO levering til nærmeste pakkeboks
• DAO hjemmelevering 39 kr.

Vi giver altid gratis fragt ved køb over 399 kr.

Ved køb under 399 kr. er prisen 29 kr. for levering.

Forventet leveringstid er mellem 1 - 2 hverdage, såfremt varerne er på lager.
Er varen ikke på lager, kan der forventes levering indenfor 7-10 hverdage.
Er vi ikke i stand til at afsende varerne inden for det angivne tidsrum, giver vi dig information herom pr. mail eller telefon.

www.pistacia.dk tager ansvaret for varerne, indtil modtagelsen. Vi leverer kun i Danmark, dog ikke Grønland og Færørerne.

Varekøb foregår ved følgende procedure:

1. Den ønskede vare tilføjes til indkøbskurven.
2. Når købet ønskes afsluttet, klikkes på linket indkøbskurven. Herfra kan man slette eller ændre antallet af bestilte varer. Marker at du godkender handelsbetingelserne, når indeværende handelsbetingelser er læst og accepteret. Vælg derefter kontakt og modtagerinformation
3. Den ønskede leveringsmetode og betalingsmetode vælges
4. Købet bekræftes og betaling gennemføres.
5. Herefter modtager du en elektronisk ordrebekræftelse pr. e-mail.
6. Pengene hæves på din konto, når varen er afstendt.

Dine betalingsmuligheder

Alle priser er angivet i danske priser inkl. moms og andre afgifter.
Priserne gælder kun ordrer til levering i Danmark, ikke omfattende Grønland og Færøerne.

Betaling for varerne kan ske online ved brug af følgende betalingsmuligheder:

• Visa/Dankort
• MasterCard
• Mobilepay

Fortrydelsesret/returret

OBS! Der skal forventes op til 14 dages behandligstid på returvarer.

Du har 14 dages fortrydelsesret på alle varer købt hos Pistacia.

Returnerede varer SKAL være i samme stand som de er modtaget. Returnerede varer skal være pakket varsomt ind. Såfremt varerne returneres i en stand som forringer varens salgsværdi, bortfalder fortrydelsesretten.

Varer der returneres må ikke have tegn på slid, pletter eller skader.
Varer der ønskes ombyttet til anden størrelse, vil blive ombyttet inden for få dage, efter vi modtager dine returvarer. Udgiften til retur-forsendelser af denne type afholdes af dig.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen. Hvis du ikke afhenter din pakke, men den kommer retur til os IKKE AFHENTET, trækker vi et gebyr på 49,- fra din ordre. 

Varer returneres til følgende adresse:

Pistacia
Fabriksvej 6
9560 Hadsund

Bemærk venligst, at retur varer IKKE afhentes i pakkeshop, men skal sendes direkte til ovenstående adresse.

Du kan returnere en vare ved at sende til den angivne adresse under Firma info øverst i handelsbetingelserne. Vedlæg derudover en kopi af bon/kvittering.

• Sådan returnerer du
  
  Returvarerne skal sendes forsvarligt tilbage i original emballage.
  Vedlæg returformularen.
  Varerne skal være os i hænde senest 14 dage fra den dag, hvor pakken leveres i enten pakkeshop eller privat.
  
  
• Tilbagebetaling
  Ønsker du pengene refunderet, overføres beløbet til det anvendte kreditkort (Dankort, Visa mv.) i forbindelse med bestillingen, indenfor 14 dage fra modtagelse af varen.
  
  
• Returneringsudgifter
  Ønsker du at returnere den købte vare, skal du selv stå for forsendelsesudgiften.

Reklamationsret

I overensstemmelse med købelovens regler ydes du som forbruger 24 måneders reklamationsret på alle varer. Er der fejl eller mangler ved varen, skal du snarest muligt kontakte os.

Du kan dog ikke benytte dig af reklamationsretten, hvis fejlen skyldes skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert brug eller ringe vedligeholdelse. Ligeledes er du forpligtiget til at henvende dig til os indenfor 2 måneder fra fejlen opdages.

• Du kan informere os om fejl og mangler via den indbyggede kontaktformular - Klik her.
• Ved klagesager er du også velkommen til at benytte vores direkte email, som du finder i bunden af webshoppen her.

Vi dækker dine udgifter i forbindelse med returnering af defekte varer.  Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. Beløbet bliver refunderet til det anvendte kreditkort. 

Når du returnerer varen, bedes du udfylde den vedlagte returformular.
Hvis det er muligt, vedlæg evt. en fakturakopi.
Varer returneres til følgende adresse: 

Pistacia
Fabriksvej 6
9560 Hadsund

PRE-ORDER

Hvis du har købt andet med i din preorder vil hele pakken først blive sendt samlet, når vi har din preorder hjemme.

Vi hæver først pengene fra en pre-order, når vi afsender den fra vores lager.

Returfristen gælder naturligvis først fra den dag pakken bliver leveret i din pakkeshop eller privat.

UDSALG 

Vi kompenserer ikke kunder, der allerede har købt en vare, som efterfølgende nedsættes under for eksempel udsalg. Ordrer faktureres til gældende pris på bestillingstidspunktet.

Forbehold og ansvarsfraskrivelse

Der tages forbehold for eventuelle afgiftsændringer, pris- og korrekturfejl, tekniske fejl, udsolgte varer og force majeure, herunder mangler ved eller forsinkelse af leverancer fra underleverandører.

Persondatapolitik

Sikker og krypteret betaling online
Foretages der betaling med kreditkort på webshoppen, sker betalingen på en sikker forbindelse, der garanterer, at dine betalingsoplysninger ikke er tilgængelige for uvedkommende. Når betalingen foretages online, sker det gennem en sikker krypteret metode gennem webshopsystemet og en sikker betalingsgateway. Betalingsgatewayen fungerer som dankortterminalen, der administreres hos Quickpay, som overholder den internationale PCI DSS certificering - En certificering, der definerer en række krav til opbevaring, overførsel og håndtering af kreditkortdata. 
 

Dine personlige data
Dine kontaktoplysninger gemmes med det formål at kunne levere varen til dig. Når der indsamles personoplysninger via webshoppen, sikrer vi, at det altid sker med din fulde accept, da købet ikke kan gennemføres, medmindre handelsbetingelserne her er godkendt. Det er din sikkerhed for, at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor. Din IP-adresse registreres af sikkerhedsmæssige årsager når du foretager et køb. IP-adressen og evt. personlige oplysninger oplyses til politiet, hvis der er tale om falske betalinger, svindel og bedrageri med kreditkort.
 

Introduktion
Når du besøger vores website indsamles der oplysninger om dig, som bruges til at tilpasse og forbedre vores indhold og til at øge værdien af de annoncer, der vises på siden. Hvis du ikke ønsker, at der indsamles oplysninger, bør du slette dine cookies (se vejledning) og undlade videre brug af websitet. Nedenfor har vi uddybet, hvilke informationer der indsamles, deres formål og hvilke tredjeparter, der har adgang til dem.

Cookies
Websitet anvender ”cookies”, der er en tekstfil, som gemmes på din computer, mobil el. tilsvarende med det formål at genkende den, huske indstillinger, udføre statistik og målrette annoncer. Cookies kan ikke indeholde skadelig kode som f.eks. virus.

Det er muligt at slette eller blokere for cookies. Se vejledning: http://minecookies.org/cookiehandtering

Hvis du sletter eller blokerer cookies vil annoncer kunne blive mindre relevante for dig og optræde hyppigere. Du kan desuden risikere at websitet ikke fungerer optimalt samt at der er indhold, du ikke kan få adgang til.

Websitet indeholder cookies fra tredjeparter, der i varierende omfang kan omfatte:

• Facebook
• Instagram
• Shopify

 Personoplysninger

Generelt
Personoplysninger er alle slags informationer, der i et eller andet omfang kan henføres til dig. Når du benytter vores website indsamler og behandler vi en række sådanne informationer. Det sker f.eks. ved alm. tilgang af indhold, hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev, deltager i konkurrencer eller undersøgelser, registrerer dig som bruger eller abonnent, øvrig brug af services eller foretager køb via websitet.

Vi indsamler og behandler typisk følgende typer af oplysninger: Et unikt ID og tekniske oplysninger om din computer, tablet eller mobiltelefon, dit IP-nummer, geografisk placering, samt hvilke sider du klikker på (interesser). I det omfang du selv giver eksplicit samtykke hertil og selv indtaster informationerne behandles desuden: Navn, telefonnummer, e-mail, adresse og betalingsoplysninger. Det vil typisk være i forbindelse med oprettelse af login eller ved køb.

Sikkerhed
Vi har truffet tekniske og organisatoriske foranstaltninger mod, at dine oplysninger hændeligt eller ulovligt bliver slettet, offentliggjort, fortabt, forringet eller kommer til uvedkommendes kendskab, misbruges eller i øvrigt behandles i strid med lovgivningen.

Formål
Oplysningerne bruges til at identificere dig som bruger og vise dig de annoncer, som vil have størst sandsynlighed for at være relevante for dig, at registrere dine køb og betalinger, samt at kunne levere de services, du har efterspurgt, som f.eks. at fremsende et nyhedsbrev. Herudover anvender vi oplysningerne til at optimere vores services og indhold.

Periode for opbevaring
Oplysningerne opbevares i det tidsrum, der er tilladt i henhold til lovgivningen, og vi sletter dem, når de ikke længere er nødvendige. Perioden afhænger af karakteren af oplysningen og baggrunden for opbevaring. Det er derfor ikke muligt at angive en generel tidsramme for, hvornår informationer slettes.

Videregivelse af oplysninger
Data om din brug af websitet, hvilke annoncer, du modtager og evt. klikker på, geografisk placering, køn og alderssegment m.v. videregives til tredjeparter i det omfang disse oplysninger er kendt. Du kan se hvilke tredjeparter, der er tale om, i afsnittet om ”Cookies” ovenfor. Oplysningerne anvendes til målretning af annoncering.

Vi benytter herudover en række tredjeparter til opbevaring og behandling af data. Disse behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke anvende dem til egne formål.

Videregivelse af personoplysninger som navn og e-mail m.v. vil kun ske, hvis du giver samtykke til det. Vi anvender kun databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Indsigt og klager
Du har ret til at få oplyst, hvilke personoplysninger, vi behandler om dig. Du kan desuden til enhver tid gøre indsigelse mod, at oplysninger anvendes. Du kan også tilbagekalde dit samtykke til, at der bliver behandlet oplysninger om dig. Hvis de oplysninger, der behandles om dig, er forkerte har du ret til at de bliver rettet eller slettet. Henvendelse herom kan ske til: info@pistacia.dk. Hvis du vil klage over vores behandling af dine personoplysninger, har du også mulighed for at tage kontakt til Datatilsynet.

Udgiver
Websitet ejes og publiceres af:

Pistacia
Fabriksvej 6
9560 Hadsund
Telefon: 22 16 13 62
Email: info@pistacia.dk